Políticas de Devolución

Políticas de Devolución

Cancelación de compra y devoluciones

Al realizar una compra, el cliente acepta todos los términos y condiciones, tanto de la descripción del producto como de las formas de pago seleccionadas.

Una vez confirmado el pago, no se realizan cancelaciones ni reembolsos por decisión del cliente, debido a los tiempos de procesamiento de las pasarelas de pago y los costos administrativos e impositivos involucrados. En caso de compras en cuotas, las mismas no son elegibles para devolución o reembolso.

Solo se aceptan cambios en los siguientes casos:

Productos dañados o con fallas de fábrica.
Cambios de talle exclusivamente en la sección de indumentaria.

No se realizan reembolsos de dinero, salvo en casos excepcionales debidamente justificados.

Los productos pueden presentar leves variaciones en colores, tonalidades o diseño según el fabricante, sin afectar su funcionalidad. Estas diferencias no constituyen motivo de cambio o devolución.

Recomendamos verificar cuidadosamente antes de comprar:

Producto: color, talle, tamaño, peso y cantidad.
Datos de envío: dirección, DNI, código postal, correo electrónico.
Forma de pago: especialmente la cantidad de cuotas seleccionadas.

Plazo para devoluciones
2. Nuestra política tiene una duración de 7 días corridos desde la recepción del producto. Pasado ese plazo, no se podrán gestionar cambios ni devoluciones.

Para ser elegible, el producto debe:

Estar sin uso.
Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su embalaje original.

Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de:

Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para gestionar una devolución, será necesario presentar comprobante de compra. No enviar el producto directamente al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reclamo.

En caso de corresponder, el reembolso se procesará mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió su reembolso:

Verifique su cuenta bancaria.
Consulte con su tarjeta de crédito.
Contacte a su banco.

Si luego de estas acciones el reembolso no figura, comuníquese con nosotros vía WhatsApp: +54 9 11 2404-9023.

Artículos en oferta
Los productos en oferta no tienen cambio ni devolución.

Cambios
Solo se reemplazan productos defectuosos o dañados. Para gestionar un cambio, comuníquese vía WhatsApp.

Regalos
Si el producto fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, se podrá emitir un crédito por el valor del mismo.
En caso contrario, el reembolso se realizará al comprador original.

Envíos de devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese previamente con nuestro equipo.

El cliente deberá abonar el costo del envío de devolución.
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de corresponder un reembolso, el costo del envío será descontado.

Dependiendo de la ubicación, los tiempos de cambio pueden variar. Para productos de alto valor, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción de devoluciones sin seguimiento.